Booking.com経由のご予約に関する不審なメッセージについて

この度、宿泊予約サイト「Booking.com」を通じて当グループホテルをご予約いただいた一部のお客様に対し、ホテル担当者を装った不審なメッセージが送信されている事案が確認されております。

当該メッセージは、WhatsApp等のメッセージアプリを通じて送信されており、「対応しない場合は予約がキャンセルされる」といった内容とともに、悪質なフィッシングサイトへ誘導するURLが含まれております。

被害防止の観点から、このような不審なメッセージを受信された場合は、記載されているURLには絶対にアクセスされないようお願いいたします。

なお、当グループホテルよりメッセージアプリを利用して、お客様へ直接ご予約に関するご連絡を行うことは一切ございません。

現時点で当社システムからの情報流出や漏洩の事実は確認されておらず、現在Booking.comへ詳細確認を進めております。

お客様におかれましては、不審なメッセージには十分ご留意くださいますようお願い申しあげます。

＜Booking.com経由のご予約に関するお問合せ先＞

Booking.comカスタマーサービス　03-6743-6650（24時間対応）